Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jakie materiały są używane w BillyHaus i czy są bezpieczne?
Nasze domki tworzymy z grubej, wyselekcjonowanej płyty drewnianej oraz wytrzymałych płyt MDF. Materiały te zapewniają trwałość i stabilność konstrukcji na lata. W trosce o zdrowie Twojego pupila, używamy wyłącznie atestowanych farb i klejów, które posiadają certyfikaty bezpieczeństwa dla dzieci i zwierząt.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar dla mojego zwierzaka?
Wiemy, jak ważna jest swoboda ruchu. Dlatego jeżeli nie wiesz jaką wielkość dobrać do Twojego zwierzaka zapraszamy na naszego bloga, gdzie przygotowaliśmy kompleksowy poradnik o tym, jak zmierzyć psa lub kota przed zakupem.
Co jeśli zapomnę wpisać imię przy zamówieniu domku z grawerem?
Bez obaw. W takiej sytuacji niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie, by uzupełnić dane. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu 48h, domek zostanie wykonany w wersji klasycznej bez graweru, aby nie opóźniać wysyłki.
Czy domki mogą stać na zewnątrz?
Nasze standardowe linie produktowe są zaprojektowane do użytku wewnątrz pomieszczeń. Wyjątkiem są dedykowane modele zewnętrzne dla kotów, które posiadają odpowiednie zabezpieczenia przed warunkami atmosferycznymi.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Zgodnie z prawem, produkty personalizowane (z grawerem imienia) oraz wykonywane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotom.
Wychodząc jednak naprzeciw Twoim potrzebom, w linii Royal oferujemy unikalną politykę: jeśli zdecydujesz się na zwrot personalizowanego domku, zwrócimy Ci 60% ceny zakupu. Produkty bez graweru podlegają pełnemu zwrotowi w ciągu 14 dni.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google